Política de Qualidade

Na Xtrategical Pharma Consulting assumimos o compromisso de disponibilizar serviços de consultoria estratégica de excelência na área da saúde e do medicamento, construindo relações de confiança orientadas para objetivos comuns da jornada colaborativa, em conformidade com os requisitos técnicos, as exigências do mercado e a regulamentação aplicável e num modelo operacional flexível, com capacidade de adaptação a diferentes contextos.
A nossa missão é disponibilizar soluções científicas de confiança que contribuam para o sucesso das organizações, impulsionando valor acrescentado no processo informado de tomada de decisão em saúde.
Os nossos valores são os pilares que pautam as nossas atividades refletindo integridade, compromisso, lealdade, flexibilidade, ética, colaboração, responsabilidade, inclusão, respeito mútuo, qualidade, inovação e sustentabilidade.
A vasta experiência em consultoria farmacêutica em diversas áreas de especialização, aliada à competência técnica, operacional e humana, visa dar o melhor em cada projeto. Assim, a Xtrategical Pharma Consulting não pretende ser apenas um prestador de serviços. A nossa visão é ser o parceiro estratégico de referência pela excelência dos serviços prestados em consultoria farmacêutica, com o reconhecimento do contributo para o sucesso das organizações da área da saúde e do medicamento.
Por isso implementámos um Sistema de Gestão da Qualidade como sistematização para o compromisso assumido com a Excelência, através da monitorização, revisão e prossecução dos objetivos propostos na Política de Qualidade. O compromisso da Xtrategical Pharma Consulting pela qualidade tem subjacente o princípio da melhoria contínua e a monitorização do Sistema de Gestão da Qualidade, de acordo com a Norma ISO 9001/2015 e legislação em vigor, no sentido de orientar o foco da organização no aumento da satisfação dos clientes e melhorar o desempenho global da empesa, valorizando conhecimento científico capaz de competir a nível nacional e internacional e contribuir para a construção de redes de competitividade e valor acrescentado em saúde.
À luz do acima exposto, a Xtrategical Pharma Consulting define como orientações estratégicas da Política de Qualidade:
– Executar eficientemente com profissionalismo e ética todas as atividades de consultoria na área da saúde e do medicamento, de forma a fornecer soluções exemplares de excelência que permitam o foco no cliente e a resolução do problema de consultoria para o qual é contratada.
– Aumentar continuamente a satisfação e a notoriedade junto dos clientes, identificando necessidades e expectativas em cada projeto e a criação de valor acrescentado pela forte competência técnica e humana diferenciadora nos entregáveis personalizados com a melhor solução aplicável para cada cliente, em alinhamento com os mais elevados padrões de qualidade e ética, e em cumprimento com os requisitos aplicáveis às partes interessadas, regulamentares e de compliance, para fidelização de clientes.
– Garantir o respeito mútuo e a confiança nas relações estabelecidas com os nossos clientes, parceiros e fornecedores e a construção de parcerias estratégicas duradouras com as partes interessadas, de idoneidade, confidencialidade e satisfação reconhecidas.
– Potenciar a inovação e a constante evolução que permita ampliar o conhecimento, a qualidade, a eficiência e a rentabilidade dos serviços prestados com novas soluções e captando novos clientes.
– Analisar e mitigar os riscos para o negócio e para os processos, de forma a identificar causas subjacentes, a antecipar medidas preventivas e, se necessário, corretivas e a identificar novas oportunidades de negócio.
– Promover a melhoria contínua das metodologias internas de gestão e da eficácia do Sistema de Gestão de Qualidade, assegurando a otimização dos processos e o cumprimento dos requisitos internos, éticos, legais, regulamentares e dos clientes e analisar indicadores internos de desempenho para promover a deteção atempada de possíveis não conformidades, para a tomada de ações necessárias de gestão integrada a nível preventivo e corretivo.
– Encorajar o envolvimento e a participação de todos os colaboradores na melhoria contínua e no desenvolvimento de competências em equipas devidamente qualificadas, motivadas e eficientes, capazes de operacionalizar Serviços de Excelência, contribuindo para a valorização pessoal e profissional e em cumprimento com as responsabilidades individuais e coletivas.
A qualidade da empresa Xtrategical Pharma Consulting é da responsabilidade de todos os seus colaboradores, todos os dias, em todas as atividades realizadas, devendo cumprir o disposto na presente Política de Qualidade, no sentido de gerar a satisfação de todas as partes interessadas nos Serviços Prestados pela Xtrategical Pharma Consulting. Não obstante, a Administração assegura o compromisso de monitorizar o desempenho e realizar as ações necessárias para o desenvolvimento e melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade da empresa.

Última atualização: 14 de Junho de 2024